Versterk uw operationele processen en klantrelatie:
Met de module Mijn Omgeving biedt u 24/7 realtime service aan uw klanten. Op een persoonlijke pagina heeft de klant inzicht in gegevens uit verschillende bronnen en kan hij zaken regelen. Denk hierbij aan artikelen bestellen, artikelen retourneren (RMA), bestelhistorie, herbestellen, opslaan van favorieten, facturen inzien, berichten en meldingen, rapportages en contact met de klantenservice. Dit is handig gebundeld in één online klantomgeving. Met een Mijn Omgeving vergroot u de klanttevredenheid, draagt u bij aan klantbinding én creëert u businesskansen.
Automatiseren van bedrijfsprocessen:
Naast bovenstaande voordelen automatiseert u ook bedrijfsprocessen, ontsluit u realtime relevante data vanuit uw ERP en digitaliseert u de interacties met uw klant. Is uw organisatie klaar voor de volgende stap in digitale volwassenheid en online self-service? Kies voor een Mijn Omgeving waarin klanten op ieder gewenst moment zelf de status van een bestelling of melding kunnen inzien.
Wat zijn de voordelen?
– Verhoogt de klanttevredenheid
– Maakt informatie 24 uur per dag beschikbaar
– Geeft u klant inzicht en grip op zijn diensten
– Tilt u service naar een hoger niveau
Vergroot uw klantbetrokkenheid:
– Vergemakkelijk de contactmogelijkheden met uw organisatie
– Word altijd en overal toegankelijk
– Intensiveer de communicatie met uw klanten
Verhoog uw omzet en efficiency:
– Bespaar tijd door het digitaliseren van bedrijfsprocessen
– Verbeter de efficiency door gerichter klantcontact
-Benut de mogelijkheden van cross- of up-sell
